Enquête « Ergonomie des sites Web, verdict des internautes »
Découvert cette semaine sur le blog : utilisabilité.info, une enquête réalisée par le Pôle Conseil En Ergonomie de BenchMark Group. Ce sondage mis en ligne en novembre 2008, « Verdict des Internautes », n’est pas exhaustif car il a été réalisé auprès de 824 lecteurs du Journal du Net, l’internaute Magazine et lecteurs des sites du Benchmark Group. Soit 96% de ces internautes sont habitués à surfer tous les jours sur le web.
Toutefois, nous pouvons relevé quelques chiffres intéressants :
- 81 % n’aiment pas les sites où il y a trop d’animations qui gêne la lecture
- 1 internautes sur 2 décide de quitter un site en moins d’1 minute si ce dernier ne leur convient pas
- 75 % des internautes rencontrent des difficultés pour trouver ce qu’ils cherchent
- 58 % sont confrontés à des problèmes de navigation
- 66 % trouvent les contenus des sites souvent mal présentés
- 47 % trouvent l’allure des pages d’accueil peu engageante
A lire aussi :
Jacinthe Busson, 
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tKaap.com : 1ère communauté dédiée aux défis
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très intéressant, mais « les sites où il y a trop d’animations qui gênent la lecture » peut-on en déduire que les lecteurs du JdN sont allergiques à la technologie Flash?
Un indicateur de Forrester existe depuis 2005.
http://www.simplifyinginterfaces.com/2008/08/discussion-autour-du-rapport-de-forrester-forrester-customer-experience-failures-episode-1/
@ Marc : merci pour l’info, j’y vais de suite :)
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Je prendrais tout de même ce genre d’étude avec des pincettes. Il y a un monde entre ce que les gens disent et ce qu’ils font réellement. J’aurais préféré consulter des données de statistiques de permanence sur un site plutôt que l’appréciation toute subjective d’utilisateurs. C’est d’études empiriques dont nous avons besoin; pas de sondages d’opinion.
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