Le design émotionnel au sein de vos interfaces

Il y a tout juste une semaine, j’ai acheté le livre « Design émotionnel » de Aaron Walter (designer de Mailchimp). J’aimerai partager avec vous ce livre que j’ai dévoré en moins de deux soirées. Je vous le recommande vivement car il est très inspirant et particulièrement bien écris.

Design Emotionnel Aaron Walter

J’ai trouvé ce manifeste passionnant ! Aaron Walter y aborde toutes les disciplines que touche le webdesign : la psychologie, le marketing, la publicité, le commerce, l’ergonomie, l’expérience utilisateur, l’esthétisme, etc.
Il ne faut pas oublier que notre profession de webdesigner à un impacte très important sur ces différents secteurs et bien souvent oublié au quotidien.

Ce que j’en ai retenu :

L’effet esthétique-utilisabilité au détriment de l’expérience utilisateur

Aaron Walter commence par évoquer la pyramide des besoin de Maslow en l’adaptant au design d’interface et, bien sûr, en y ajoutant la notion de « l’agréable ».

“le design a une forte influence sur l’engagement émotionnel et l’utilisabilité”

En abordant les fondamentaux, le but de l’auteur est de remettre en question la philosophie de 37 signals qui a beaucoup influencé le webdesign ces dernières années : 37 Signals soutient un design minimaliste et fonctionnel au détriment de l’expérience utilisateur. Walter leur reproche un design qui n’a pas su s’adapté dans le temps et se repose aujourd’hui sur un design, certes efficace, mais non-évolutif et statique.

la pyramide des besoin de Maslow
Un design émotionnel peut être défini sur plusieurs critères :

  • une mascotte,
  • une ligne éditoriale,
  • des fonctionnalités surprenantes,
  • un contenu provocateur,
  • etc.

Le design que vous allez définir peut avoir un impact très important sur votre interface et se doit être équilibré et homogène. Cette harmonie va permettre à l’utilisateur de prendre du recul sur ce qu’il consulte pour une meilleure mémorisation de votre contenu.

“L’attention d’un utilisateur est une ressources limitée”

Lorsque vous concevez une interface le but n’est pas de tromper ou de manipuler l’internaute mais de le faire réagir et d’améliorer son quotidien. L’usage d’une interface influence beaucoup sa réaction et son humeur. Si cette dernière y est agréable, l’utilisateur aura de la sympathie pour votre marque donc un meilleur engagement en retour.

DEFINIR UN PERSONA POUR SON INTERFACE

Certains designers créent des Personas utilisateurs pour une meilleure conception face à une cible bien précise. Aaron Walters recommande de créer un Persona de votre interface en même temps. Le but est de créer un portrait émotionnel de votre site ce qui va vous permettre une approche plus émotive et de donner un caractère à ce dernier.

github octocat

Création d’un persona pour un design d’interface

Pour la création de votre persona, l’auteur vous recommande de répondre à ces quelques questions ci-dessous :

  • 1. Nom de la marque

  • 2. Aperçu : Qu’est-ce qui rend votre marque unique ?
  • 
3. Image de personnalité : photo d’une vrai personne qui incarne les traits souhaités (personnalité, star..). Si vous possédez une mascotte, décrivez la personnalité de cette dernière.
  • 
4. Traits de la marque : lister 5 traits de la marque qui la caractérise et 5 traits non souhaitez.

  • 5. Carte de la personnalité : définir 2 axes, en abscisse : sympathie vs méchanceté et en ordonnée : soumission vs domination
.
  • 6. Voix : si votre marque parle, quel est le ton utilisé : familier ? fleurie ? stricte ? sobre ? Guindé ?

  • 7. Exemple rédactionnel : exemples de textes susceptibles d’être utilisés (message de bienvenue, message d’erreur, etc.)
  • 
8. Lexique visuel : charte graphique des couleurs, typographies, nuancier, etc.

  • 9. Méthode d’engagements : définir une expérience permettant un engagement au sein de votre interface. Exemples : Doddle de Google qui change selon l’actualité, la blague ou la vidéo du jour proposer par MailChimp, etc.

CONCLUSION

Le design doit être considéré comme un complément à un système fiable, ergonomique et fonctionnel. Si votre site internet est lent ou instable, votre design dit émotionnel perds de sa valeurs et décridibilisera votre marque. Je vous recommande vivement de lire ce livre qui est aussi un bon moment de détente.

Collection A Book Apart - Eyrolles
– Collection A Book Apart des éditions Eyrolles
– Auteur du livre Aaron Walter
– Extrait fourni par les édition Eyrolles : Chapitre 1 (PDF) Révolution : Un gagné pour un perdu

A lire aussi de la même collection :


Le design émotionnel au sein de vos interfaces

Flupa Ux-Day : utilisabilité, ergonomie et expérience utilisateur

Le 11 mai prochain (à Paris) aura lieu le Flupa UX-Day ! Un évènement dédié à l’ergonomie, l’expérience utilisateur et surtout le partage / témoignage de plusieurs professionnels.

Et vous savez quoi ?… J’y serai présente en tant qu’oratrice !

Atelier : Refonte d’un site à grande échelle

Vous vous souvenez sans doute des billets que je n’ai jamais pris le temps de finir (Honte à moi !) sur la refonte du site Deezer ?

A l’occasion de cette journée, j’ai décidé de finir ce que j’ai commencé mais cette fois-ci cela sera présenté lors d’un atelier. Etant plus à l’aise à l’oral qu’à l’écrit, cet évènement va me permettre de partager plus spontanément cette aventure à la fois humaine mais aussi technologique.

Donc on s’y retrouvera peut-être ?

Au PROGRAMME :


Sur le site web officiel : http://uxday.flupa.eu/programme/

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Gestuelle multi-touch pour tablette

Sur le site de Gestureworks.com vous trouverez plusieurs ressources vous permettant de créer facilement vos storyboards ou wireframes avec des éléments vectoriels ou des typographies.

Une typographie multi-touch


Ce Pack typographie comprend 4 fonts différentes vous permettant d’illustrer vos documents rapidement avec une gestuelle prédéfinie. Chaque geste est représenté par des interactions multi-touch que cela soit pour des tablettes, smartphones ou toutes autres interface tactiles.

Ce pack typographique est disponible ici au format ZIP »

Poster et icones pour la gestuelle multi-touch

Un poster au format vectoriel, png et bitmap est disponible ici ». Une bonne alternative pour gagner du temps lors de la conception de vos storyboards.

– Illustrations provided by GestureWorks®

Autres ressources :

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Le futur d’HTML5

Il y a moins de 7 mois, je vous partageais la présentation de mon associé Sylvain Weber sur les prémices du HTML5.

Aujourd’hui, vous trouverez la suite de cette présentation avec les toutes dernières nouveautés.

Lors d’une soirée BeMyApp à Paris, Sylvain a présenté les évolutions du HTML5 avec les dernières innovations possibles. Vous pouvez visionner sa présentation dans Chrome (pour une meilleure expérience) : HTML5, vers l’infini et l’au-delà !

Et voir la vidéo sur ce lien à partir de 01:02:00.


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